“春节期间,抖音‘一声不吭’从我的未结算货款里直接扣除了13万。”
近日,在抖音开设店铺的一名葡萄酒商称,抖音在春节假期,将酒类店铺的保证金提高7.5倍,从2万提升至15万。
有业内人士认为,这是抖音电商为了整顿管理其平台酒类店铺虚假宣传、商标侵权的乱象。从春节假期发布新规至今已过去10余天,抖音线上葡萄酒商如何看待?短期内该平台酒行业乱象是否有所改观?记者进行了一番调查。
01 门槛提高:抖音酒类店铺保证金提高7.5倍,提升至15万
当在抖音平台开设店铺的葡萄酒商还在“牺牲”春节假期直播卖货时,抖音平台的一则调整基础保证金的新规定,让一些葡萄酒商摸不着头脑。
2月13日,抖音电商平台发布基础保证金调整规定,而其中酒类的调整幅度更是上涨7.5倍,直接从2万提升至15万。
“我们在抖音平台有货款,没有提现,抖音直接从货款里扣了13万。”一位成都的葡萄酒商李建(化名)在抖音开设了葡萄酒店铺,他在初五就开始直播营业了,而抖音突然单方面提升保证金并从货款直接扣除,没有事先通知,让李建有些愤愤不平。
山西的一位葡萄酒商张志明(化名)表示:“我们在抖音的账户货款不够扣保证金,抖音电商方面是让我们店铺尽快补缴13万,不然在抖音上售卖商品的货款就没办法提现。”
一位重庆的葡萄酒商陈双(化名)也坦言:“我正准备把货款提现,然后发现货款被冻结,原来是抖音要求补缴保证金……”
据调查了解,如上述酒商所说,抖音要求店铺补缴至15万后才能解除提现限制。
02 整顿其平台酒类乱象,但短期内尚未奏效
在各大直播电商平台中,知识产权侵权、虚假宣传等乱象层出不穷,抖音平台也不例外。
实际上在今年1月,抖音电商为了整顿其平台酒类市场乱象,强制关闭个体店酒类目的经营权限。通知显示:“请个体店商家及时下架酒类商品,逾期未下架的,平台将统一关闭店铺内酒类目、下架酒类,并于1月25日起生效。”
有业内专家认为,不管是强制关闭酒类个体店铺还是提升保证金至15万,都是抖音平台为了整顿酒类乱象的措施,提高了行业门槛。
“抖音平台上,不良商家拿进口散酒充当原瓶进口葡萄酒售卖。很多消费者不懂,很容易受骗。”张志明表示:“抖音强制关闭个体酒铺,提高保证金也是好事,长远来看,对行业是有利的。”
那么,提升保证金已过去10余天,该措施对抖音平台酒类市场乱象的效果如何呢?
通过记者的调查,此前曾报道过的抖音店铺涉嫌虚假宣传的案例:《抖音直播间的这款法国AOP红酒,报关单却显示“中国境内灌装”》根据读者提供的信息,这款酒在一个名为朱庄主名酒汇的直播间销售,产品名称叫路尔赛·高尔夫俱乐部干红葡萄酒。其号称是法国AOP红酒,但据调查发现其报关单却显示“中国境内灌装”。
《抖音这款卖了18000单的“爆款”葡萄酒,疑点重重》中,读者爆料,抖音上一款叫做“杜霍山图干红”的葡萄酒宣称法国原瓶原装进口,但外包装却类似西班牙葡萄酒的通用风格,甚至出现了语法错误,让他怀疑这又是一款靠套路推销的酒。
《抖音金牌店这款酒有点“荒唐”!正标涉嫌侵权中级庄,背标涉嫌侵权“拉菲传奇”》中读者爆料,抖音一直播间销售的葡萄酒涉嫌仿冒拉菲、龙船一类大牌葡萄酒。我们发现其中一款“拉菲传奇酒业甄选小菲干红葡萄酒”,中文背标涉嫌侵权拉菲传奇,正标涉嫌侵权另一款梅多克中级庄旗下产品。
但以上这些店铺的葡萄酒目前仍然是正常销售的状态。
陈双表示:“抖音的出发点是好的,15万保证金的压力对于一些小规模的侵权酒、虚假宣传店铺或许有一定的效果,但对于一些销量较大的这类店铺而言,作用不大。”
此外,李建认为:“抖音方面为整顿平台酒类市场可以理解,但是手段过于‘粗暴’了,应该事先通知店铺,然后让店铺做好准备,自由选择。虽然保证金是一次性缴纳,退店后会归还,但抖音平台这样不商量不通知,想涨就涨的做法,商家的权益得不到有效保障。”